【非逛不可】讓顧客願意遠道而來的祕密- 三越伊勢丹340年深受信賴的款待之學~必看好書


 





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8大基本功?9個行動?23個技巧,
讓顧客從此不離開!


設計師們的神奇魔法,讓三越伊勢丹成為一個特別的地方……新上市
「一走進櫃位,店員沒有出聲詢問就已經知道我要找什麼了!」
人氣商品排行榜「就算隔了半年再到店裡,店員也記得我的名字,還提供許多購物的建議。」
「在京都店買伴手禮時,店員不僅知道我從東京來出差,還提醒我東京下雨了,主動幫我把禮盒包上防水提袋……」

好書推薦在日本最大的老牌百貨公司三越伊勢丹,
賣場銷售員被稱為「設計師」,
不論「食、衣、住、行、育、樂」,
他們都有「和顧客一同設計未來」的自信。
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而他們的祕密就在於──
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省錢王?獨特且細膩的三越伊勢丹流「工作技巧」

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★是什麼讓人不惜遠道而來、只為了到某個櫃位買東西?網路購物當道的現在,秉持真心面對每位顧客的「款待之學」,讓三越伊勢丹340年來屹立不倒!

必買網友超推★收錄三越伊勢丹流「樂在工作」的精髓心法,以及服務業第一線常見的問題解決方法。



商品訊息簡述:

  • 譯者: 謝敏怡
  • 出版社:台灣角川   
    新功能介紹
  • 出版日期:2017/12/25
  • 語言:繁體中文


 


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下面附上一則新聞讓大家了解時事



雨彈南襲!閃電達28萬次 「這3縣市」下班要注意
今(20日)鋒面快速南移,目前已來到嘉南地區,中央氣象局提醒南部地區平地將有一陣又限時產品活動產品猛又急的雷雨,鋒面南移速度會在晚間逐漸減緩;「天氣風險 WeatherRisk」粉絲團也提醒台南、高雄和屏東,從現在開始到傍晚,將進入「劇烈天氣」時期,並表示截止下午4點,台灣上空已經出現28萬次閃電。


中央氣象局也已發出豪雨特報,指出這波鋒面有很強的對流雲系,也伴隨較強的閃電訊號,隨著東北季風逐漸南下,北部地區的雨勢逐漸減緩,但南部山區午後雨勢則比較明顯,降雨會持續到深夜,累積雨量也較大,提醒民眾注意雷擊及強陣風,雨勢大時請先留在室內,低窪地區慎防積水、山區也要慎防坍方及落石。
 
「天氣風險 WeatherRisk」粉絲團則表示鋒面剛剛掃過台中、雲林及嘉義,造成多處淹水,接下來鋒面就將快速往台南推進,並接連影響高雄和屏東,正值下班、下課時間卻要進入「劇烈天氣」時期,提醒民眾留意安全,要注意雷擊、大雨和強陣風。


 路痴不必再怕迷路! 谷歌測試AR導航地圖


Google地圖導航將再進化,未來將增加虛擬實境地圖!對很多路癡來說,將來只要拿著手機,跟著虛擬箭頭的方向移動,就不必怕迷路,測試版已經上線使用。


有了Google地圖,找路很方便,但不少民眾搭地鐵岀站後,縱使手機有地圖,還是不太清楚自己到底身在何處。


科技記者:「都是因為這些高樓,導致GPS訊號不好接收,這代表地圖上用來指引的小點,有時候其實是在另一頭。」


Google推出擴增實境AR map幫助民眾更簡單的辨認方位,告訴使用者該往哪個方向走。


記者:「如果你拿著手機按右邊的按鈕,你的手機會啟動相機功能,開始掃描周遭環境,它在找尋熟悉的地標標誌以及其他東西。」


手機鏡頭可以用來辨識周圍地標,螢幕則會出現虛擬箭頭跟地標圖示,不過Google提醒使用者,當地圖告知方向後,最好將手機放下,專心走路。


記者:「你在走路時不應該一直開著它,(AR)地圖會跳出對話框,要你把手機放下,直到你再次需要時再拿起手機,這可節省使用頻寬跟電力或是救你一命。」


Google不是唯一開發AR地圖的軟體商,另一款Hot Stepper,則是用了一個大肚男,幫使用者帶路,而汽車駕駛也有可用的AR地圖。


記者 :「像是這個應用程式,駕駛可透過攝影機,知道目前開在哪個車道,或是告訴你目的地資訊。」


Google AR地圖目前只支援行人導航,且僅開放給特定使用者測試,未來若開放給一般用戶,想用迷路當遲到的藉口,可沒那麼容易了。


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